to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimim Açılmadı, Şube Ziyaretlerine Mahkum Edildim
Denizbank mobil ve internet bankacılığı erişimimde sınır bulunduğu, bu nedenle işlem yapamadığım için tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Şubesi’ne giderek gerekli belgeleri imzaladım. İmzamın genel müdürlüğe iletildiği ve en geç 20 dakika içinde erişimimin aktif olacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen mobil ve internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı. Ferhatpaşa Şubesi’ni telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sürekli aynı işlem için şubeye çağrılmaktan, zaman kaybı yaşamaktan ve sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı çok yoruldum ve mağdur durumdayım.
Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığıma tanımlanan bu erişim sınırını derhal kaldırmasını, şubeye tekrar tekrar gitmek zorunda kalmadan sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank’taki tüm kredi kartlarımı, hesaplarımı ve yatırım hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
