to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yeni Müşteri Kaydı Yapılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum ancak iki gündür sürekli aynı hatayı alıyorum. 2 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 14:15 sularında tekrar denediğimde de “Dijital kanaldan müşteri olamazsınız, lütfen tekrar deneyin.” uyarısıyla karşılaştım. Kimliğimi NFC ile okutarak doğruladım, tüm adımları eksiksiz tamamladım fakat buna rağmen dijital kanaldan müşteri olamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik yanıtta şifre oluşturmam gerektiği söylendi, onu da yaptım ancak sorun hala devam ediyor ve yeni müşteri olarak süreci tamamlayamıyorum. Yeni tip T. C. Kimlik kartı kullanıyorum ve daha önce Denizbank’ta hiç hesabım olmadı; tamamen yeni müşteri olmak istiyorum.
Denizbank’ın bu hatanın nedenini açıkça paylaşmasını, dijital kanaldan müşteri olamama sorunumun giderilmesini ve mobil uygulama üzerinden hızlı şekilde müşteri yapılmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
