to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Okuma Hatası Ve Kart Numarası Şartı Nedeniyle Parola Sıfırlayamama
Denizbank Mobil uygulamasına iPhone 13 telefonumdan 1 gündür giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık parolamı unuttuğum için “Parolamı Unuttum” adımını kullanmak istedim. Bu adımda benden NFC ile yeni kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak uygulama kimlik kartımı hiçbir şekilde okuyamıyor ve işlem ilerlemiyor, bu nedenle parolamı sıfırlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden Denizbank kart numarası istendi. Aktif bir Denizbank kartım olmadığı ve eski kartım da yanımda bulunmadığı için kart numarasını veremiyor, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum. Uygulamada ise kart şifresi istendiğinden, hiçbir kanaldan işlem yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Denizbank’ın benimle iletişime geçerek kimlik bilgilerim üzerinden gerekli doğrulamaları yapmasını, Denizbank Mobil parolamı değiştirmeme ve uygulamaya giriş yapmama yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca kartı olmayan ya da kart numarasına erişemeyen müşteriler için alternatif bir doğrulama ve şifre yenileme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
