to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve İşlem Kaçırma Endişesi
Bugün öğleden sonra Denizbank Mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım satım işlemi yapmak istedim ancak defalarca denememe rağmen uygulamaya kesinlikle giriş yapamadım. Sürekli olarak hizmet verilemediğine dair “geçici olarak uygulamaya…” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Hisse senedi alıp satan bir kullanıcı olarak, bu tür kesintilerin işlem fırsatlarını kaçırmama ve maddi kayıplara neden olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Sorun halen devam ediyor ve uygulamayı güvenle kullanamıyorum.
Denizbank Mobil uygulamasındaki bu erişim ve hizmet kesintisi sorununun acilen teknik olarak incelenip çözülmesini, benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün sabah saat 10.00’dan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “geçici olarak girilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Ekran görüntüsü almaya da izin vermediği için hatayı kayıt altına alamıyorum.
Aynı zamanda diğer bankacılık kanallarına da erişemediğim için hesaplarıma ve işlemlerime ulaşamıyorum. Bu durum acil işlem yapmam gerektiğinde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, bu erişim sorununun acil olarak incelenip düzeltilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
