Denizbank Bonus Business Kart Limit Artırımında Bilgi Karmaşası Ve Destek Eksikliği

Denizbank Bonus Business kredi kartımın limitini artırmak için, "896.000 TL ön onaylı limitiniz bulunuyor. Ön onaylı limitiniz 08.10.2025 tarihine kadar geçerlidir" şeklinde bir bilgilendirme aldım ve artırmak istediğim limiti yazmam istendi. Mobil uygulamadan limit başvurusu yaptığımda, "Teminat eksikliği sebebiyle işleminize devam edilemiyor. Şubeniz ile görüşebilirsiniz" uyarısı alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden ise "Sözleşme eksikliği sebebiyle işleminize devam edilemiyor. Şubeniz ile görüşebilirsiniz" uyarısı çıkıyor.
Şube ile görüştüğümde eksik evrakımın olmadığını ve onaylanan limitimin bulunmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ise şubeye gidip muhtemel evrakı imzalamam gerektiğini belirtiyor. Başka bir müşteri temsilcisi ise şube gibi onaylı limit olmadığını ve bunun bir hata olduğunu söylüyor. Sonuç olarak müşteri hizmetleri ve şube yardımcı olmuyor. Onaylı limit diğer işletme kartımda da mevcut ve ikisinin de limiti artırılmıyor, yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetleri gereksiz yere şubeye yönlendiriyor. Şube ise sorun ve limit olmadığını söyleyerek yardımcı olmuyor.