to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Ekran Paylaşımı Uyarısı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Ekrana “başka bir uygulama tarafından ekran paylaşıldığı tespit edildi” şeklinde bir uyarı geliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Aynı telefonu kullanmama rağmen bu uyarıyı yalnızca Denizbank mobil uygulamasında alıyorum.
Sorunun bugün farkına vardım, birkaç gündür uygulamaya girmiyordum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, çünkü mobil bankacılığa giriş için SMS kodu istiyor, fakat zaten sorunum bu koda ulaşamadığım ve uygulamaya hiç giriş yapamadığım için bağlanamıyorum. Hesabımda param var ve aktif olarak kullandığım kartıma bu nedenle erişemiyorum.
Denizbank’a kayıtlı müşteriniz olarak, tarafıma 054344786** numaralı telefonumdan ulaşılmasını, müşteri temsilcisiyle görüştürülerek bu anlamsız ekran paylaşımı uyarısının kaldırılmasını ve mobil bankacılık hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş çıkış yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Kırıkkale’deyim ve hesabımı da burada kullanıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
