to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Denizbank Maslak Euro hesabımda bulunan paramı mobil bankacılık üzerinden Türk Lirası’na çevirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Banka şube müşteri temsilcisine (Maslak şubesi) durumu ilettik ilk gün pasaportun taranması gerektiği ve 1 saat içerisinde durumun düzeleceği söylenildi. Ancak ne yazık ki 24 saat geçmesine rağmen işlem yapamadım. Daha sonra şubeye gittiğimde ancak açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı hatta çalışanlar bu problemi çözmek yerine uydurma bir kural söyleyerek sorumluluktan kaçıp bizi başlarından savmayı tercih ettiler. Bir gün içerisinde yönetmelik prosedür veya bize söylenilen kısıtlama gelmiş olamaz. Aynı işlemi başka bir arkadaşım aynı anda, aynı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyor. İkimizde yabancı uyrukluyuz ikimizinde hesabi çalıştığımız kurum tarafından acildi ve hiçbir şekilde bu zamana kadar benim şahsi hesabımda bir sorun olmuyordu. Kısıtlamanın genel değil daha çok kişisel olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen yine de yanlış bilgilendirmeyle şubeden ayrıldık. Türkiye Bankalar Birliği olmak üzere birçok yerden bu konuyla alakalı şikayetimi belirttim.
Bu konunun incelenmesini ve döviz alım-satım işlemlerinin tarafıma neden kapalı olduğunu açıkça öğrenmek istiyorum. Eğer bir belge eksikliği veya güncelleme gerekiyorsa, bu konuda da bilgilendirme rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin yeterince yardımcı olmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Denizbank'ta bir zamanlar hesap açmıştım ancak kullanmadığım için kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. 25 dakika sonra bağlanabildim ancak mobil bankacılıkta telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri temsilcisi hesabımın olup olmadığını kontrol edemediğini söyledi. Beni şifre oluşturma...
Denizbank kredi kartımda döviz (USD ve EUR) ekstresi seçeneklerini kullanmak ve döviz harcamalarımı aynı kur üzerinden ödemek amacıyla Temmuz ayının ortasında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 dakika görüştüm. Bana euro ve dolar hesabı açmam ve ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Tüm bu işleml...
Yanlış bilgi vererek beni büyük bir sıkıntıya sokan ve neredeyse her şeyin çöpe gitmesine sebep olan Denizbank! Para gönderme için EFT ve havale limitlerimi öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana limitlerimin 1.000.000 ve 900.000 TL olduğu söylendi. Ama tapuya gittiğimde para gönderme...
Maslak Atatürk Oto Sanayi Metro Durağı karşısında, Opet bitişiğindeki Denizbank şubesinde, 10/09/24 tarihinde 11:15 civarında QR işlem ile 12.300 TL'yi ATM cihazına yatırdım. Paranın hesaba geçmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerini 11:46'da aradım. Paranın cihaza sıkıştığı bilgisini aldım ve dosya aç...
18.11.2024 Tarihinde Denizbank a. Ş. Bankasında bulunan hesabımda dolar ve gümüş hesabında bulunan yatırımlarımı bankaya ait mobil uygulama üzerinden Türk lirasına çevirdim. Aynı bankada bulunan altın hesabımda bulunan yatırımlarımı Türk lirasına çevirmek istediğimde banka buna izin vermedi. Şubeye ...
Yorumlar