to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişim Kısıtlaması Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına, bilgim dışında genel müdürlük tarafından yaklaşık 3 yıldır erişim kısıtlaması getirildi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyor, bu nedenle ödemelerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, dijital kanallara erişimimin güvenlik nedeniyle durdurulduğuna dair uyarı alıyorum.
Genel müdürlüğe başvurduğumda mobil bankacılık erişimimin kapatıldığını ve açılacağı söylendi, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve bu durum uzun süredir ciddi mağduriyete yol açıyor.
Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin hangi sebeple kısıtlandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mobil bankacılık erişim kısıtlamamın ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
