to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik
Denizbank ile yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hesabımdan para transferi yaptıktan hemen sonra mobil bankacılık uygulamama, 'güvenlik nedeniyle bloke konulduğu' yönünde bir bildirim geldi ve uygulamaya erişimim tamamen kapandı.
Bunun üzerine İstanbul Kartal Soğanlık Şubesi’ne gittim. Şubede benden dilekçe alındı ve en geç 3 iş günü içinde telefonuma bir kod gönderileceği, blokajla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir SMS, ne bir telefon, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeye başvurmama ve tüm gerekli adımları yerine getirmeme rağmen bankanın bu kadar ilgisiz kalması ve süreci tamamen sessizliğe bırakması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Mobil bankacılık uygulamama erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Blokenin sebebiyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve en önemlisi, mobil bankacılık hesabımdaki blokajın çok ivedi bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgi verilecek dediler, sonra kuru bir mesajla Şube'ye başvurun dediler. Şube'ye gittiğim zaman sadece tek bir banko çalışıyordu :) saatlerce bekledim en sonunda çıktım. Zaten ilk müracaatımda şube çözemedi genel müdürlük çözecek dedi, herkes topu birbirine atıyor. Keşke Denizbank'ı tercih etmeseydim.
Hocam benim de başıma geldi şu an çözebildin mi