to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mecidiyeköy Şubesinde Borç Bildirimi Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank Mecidiyeköy şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak ne telefon bankacılığı ne de mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli olarak borç bakiyesi bulunduğuna dair bildirim veriyor ancak hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye durumu bulunmuyor.
Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. İş yoğunluğum sebebiyle şubeye gidemediğim için bu hesabı kapatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili vadesiz hesabımın son dört hanesi 0001’dir.
Hesabımda fiili bir borç olmadığı halde sistemde borç varmış gibi görünmesi nedeniyle hesabımı kapatamıyor olmamın acilen incelenmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak hesabımın ivedilikle kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
