to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaşımın Tamamını KMH Borcuna Çekti, Söz Verilen Asgari Ödeme Şartı İhlal Edildi
Çalıştığım firmaya, maaşlarımızın Denizbank’a aktarılması için promosyon teklifi sunuldu ve bu nedenle maaşlarımız Denizbank’a taşındı. Ben daha önceki olumsuz tecrübelerimden dolayı bu bankayı zaten tanıyordum, buna rağmen maaş müşterisi olmak durumunda kaldım. Benimle birlikte birçok çalışma arkadaşım da Denizbank’tan çeşitli konularda şikayetçi durumda.
Denizbank’ta bulunan KMH hesabımın asgari ödemesi için 20 Mart tarihine söz vermiştim. Buna rağmen bugün maaşım yatar yatmaz maaşımın tamamını KMH borcuna çektiniz. Maaşım asgari ücret düzeyinde ve ben sadece söz verdiğim tarihte asgari tutarı ödemek üzere plan yapmıştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, maaşıma bu şekilde bloke konulabileceğini ve maaşın tamamının borca çekilmesinin normal bir uygulama olduğunu belirttiler. Bu yaklaşım hem moral bozucu hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak beni ciddi anlamda bunaltmış durumda.
Ben maaşımdan sadece söz verdiğim şekilde KMH hesabımın asgari ödeme tutarının alınmasını, kalan kısmın ise tarafıma bırakılmasını talep ediyorum. Maaş hesabıma konulan bu tür blokelerin, özellikle önceden asgari ödeme sözü verilmişken bu şekilde uygulanmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’ta maaşım özel sektör maaşı olarak yatıyor ve her ay yatan maaşımın tamamı KMH (kredili mevduat hesabı) borcuma çekilerek bloke ediliyor. Maaşımdan hiçbir şekilde serbest şekilde yararlanamıyorum ve bu durum beni artık ciddi anlamda yoruyor.
Bu bankayı kullanmak benim tercihim değil; buna rağmen ileri ki tarihli ödeme sözü vermiş olmama karşın, geçen ay da aynı şekilde tüm maaşım çekildi, bu ay da aynısı tekrarlandı. Daha önce bu konuda müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde, “olmaz” denilerek yardımcı olunmadı. Ancak buraya şikayet yazdıktan sonra bloke kaldırıldı ve maaşıma erişimim sağlandı. Şikayet etmeden çözülmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Maaşımın sadece asgari ödeme tutarı kadar kısmının KMH borcuna tahsil edilmesini, bunun dışındaki maaşımın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İleri ki tarihli ödeme sözüm zaten bulunmasına rağmen maaşımın tamamına bloke konulmasını kabul etmiyor, asgarisi için verdiğim ödeme sözü dışındaki tüm tutarın hemen serbest bırakılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
