to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Müşterileri İçin 3,69 Faizli Nakit Avans Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Uygulaması
Denizbank maaş müşterisiyim. 6 Mayıs tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden, tarafıma gönderilen “maaş müşterilerimize özel 3,69 faizle taksitli nakit avans” bildirimine güvenerek 5.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Ancak işlem sonrasında faiz oranının bildirildiği gibi 3,69 değil, 4,25 olarak uygulandığını gördüm.
Konu ile ilgili mail yoluyla yaptığım itirazda, kartı şubeden aldığım için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Maaş kartımı zaten şubeden alıyorum, başka nereden almam bekleniyor anlamış değilim. Ayrıca gelen bildirimde “maaş müşterilerimize özel” ibaresi dışında, kartın nereden alındığına dair hiçbir kısıtlama veya ayrıntı belirtilmiyordu.
Bildirime güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak, kampanya şartlarının sonradan böyle bir gerekçeyle sınırlandırılmasını ve bana daha yüksek faiz uygulanmasını kabul etmiyorum. Uygulanan faiz oranının, bildirilen kampanya oranı olan 3,69’a düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala mantıklı bir açıklama yapıp, özür dileyip, zararımı tazmin edeceğiniz umuduyla bekliyorum
Denizbank mobil uygulamasındaki kampanya bildirimine güvenerek 5.000 TL taksitli nakit avans kullandım, fakat faiz oranı 3,69% yerine 4,25% olarak uygulandı. Şikayetimi mail yoluyla ilettim ve kampanya şartlarından yararlanamayacağım söylendi; kartı şubeden aldığım için bu kısıtlama geçerli değil. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve banka temsilcileri ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu durumun düzeltilmesini ve zarar‑hasar tazmini yapılmasını talep ediyorum.
Döndüler dolaştılar yine aynı cevabı verdiler. Kartı şubeden aldığım için kampanyadan yararlanamıyormuşum. Maaş müşterisiyim; nereden alacaktım kartı? Madem şubeden aldığımı biliyorsunuz; neden bana bildirim gönderiyorsunuz? Üstelik maaş müşterilerine özel kampanya diye geldi bildirim. Kartını şubeden almayan maaş müşterisi mi var? Başka ne yapabilirim lütfen yardımcı olun.
