to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Kredi Ödemelerim Tehlikede
Denizbank İstanbul Maslak Ayazağa şubesi nezdindeki 3884144 numaralı maaş hesabıma ve dijital bankacılık kanallarına 24 Ekim 2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bloke konuldu. Aynı telefon ve cihazla diğer bankaların mobil ve internet şubelerine sorunsuz erişebiliyorken sadece Denizbank dijital kanallarına giremiyorum, “güvenlik nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu sebeple ödemelerimi zamanında yapamıyor, özellikle de yine Denizbank’tan kullanmış olduğum kredimin taksitlerini ödeyemiyorum. Maaş hesabım bloke olduğu için hem günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyor hem de kredi borcumun gecikmeye düşmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak şube ile görüştüm, benden dilekçe aldılar ancak blokeye dair net bir gerekçe ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi verilmedi. Bu durum tamamen banka kaynaklı olduğu için doğacak tüm maddi ve manevi sorumluluğun Denizbank’a ait olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdaki ve dijital kanallardaki blokelerin acilen kaldırılmasını, kredi ödemelerimde bu süreçten kaynaklanacak gecikme, faiz ve sicil olumsuzluklarının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekçenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Maslak Ayazağa şubesinde bulunan maaş hesabıma 2 gündür bloke konulmuş durumda. Dijital kanallara erişimimin güvenlik gerekçesiyle kapatıldığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.
Blokenin neden konulduğunu öğrenmek için banka ile görüştüm ancak herhangi bir mahkeme kararı ya da resmi bir gerekçe olmadığını söylediler. Buna rağmen erişimim hâlâ açılmadı, diğer bankalardaki hesaplarıma sorunsuz erişebildiğim halde sadece Denizbank hesaplarıma giremiyorum ve maaş hesabım üzerinden ödemelerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ta devam eden bir kredim de bulunuyor, hesabımı keyfi şekilde bloke ettikleri için kredi taksitlerimi ödeyemez hale gelirsem bunun sorumluluğunun tamamen Denizbank’a ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Herhangi bir mahkeme kararı veya geçerli bir gerekçe olmaksızın kapatılan dijital kanallarımın ve maaş hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, biriken ödemelerimi ve kredi taksitlerimi yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
