Denizbank Lacivert Platinum Kartta Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 1.451 TL Kart Aidatı Şikayeti

Denizbank’a ait Lacivert Platinum kredi kartını alırken, açıkça kart ücreti ya da üyelik ücreti alınmayacağı söylendiği için, o dönemde halihazırda kullandığım diğer banka kredi kartımı iptal ederek tamamen Denizbank’a geçtim. Kartımı aktif kullanan, ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak verilen bu sözün tutulmasını ve buna göre işlem yapılmasını beklerdim.

Ancak 24 Eylül tarihinde kredi kartı ekstreme 1.451 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki üç yıldır bu kartı kullanıyorum, önceki dönemlerde böyle bir kesinti olduğunu fark etmemiş olabilirim, fakat kart verilirken “ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu şekilde bir aidat yansıtılmasını hem haksız hem de verilen sözle çelişen bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik alınan tutarı da fahiş buluyorum.

Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Kartını düzenli ve aktif olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, hem başta verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.

Denizbank’ın Lacivert Platinum kredi kartımdan alınan 1.451 TL’lik kart aidatının, kart başvurusu sırasında tarafıma verilen “kart/üyelik ücreti alınmayacağı” taahhüdü de dikkate alınarak, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.