Denizbank Platinum Kart Üzerinden Alınan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan, 6 Haziran 2026 tarihinde hesap özetime “Yıllık Üyelik Ücreti” açıklamasıyla 1.471,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın, kartı düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olarak hem tutar itibarıyla hem de uygulama biçimiyle hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart aidatlarının ancak tüketiciye açıkça bilgi verilmesi, onayının alınması ve sözleşmede açıkça düzenlenmiş olması halinde alınabileceği, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan bedellerin ise talep edilemeyeceği düzenlenmiştir. Yargıtay’ın yerleşik kararlarında da kredi kartı aidatlarının belirli koşullarda haksız şarta dayalı olduğu ve tüketiciden talep edilemeyeceği kabul edilmektedir. Bu çerçevede, tarafımdan 1.471,50 TL gibi yüksek bir tutarda yıllık üyelik ücreti alınmasını, Tüketici Hakları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmayan haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Kesintiyi fark etmem üzerine Denizbank’ın 850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden talep oluşturdum; ancak banka tarafından talebim olumsuz değerlendirilerek aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurumu gerçekleştirdim ve süreci resmi olarak takip etmekteyim.

Tüm bu nedenlerle, Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan 6 Haziran 2026 tarihinde tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankanızın bu uygulamayı gözden geçirerek, uzun yıllardır müşterisi olduğum halde maruz kaldığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumda olan diğer müşterilerin de korunmasını bekliyorum.