Denizbank Kurtaran Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı Kredi Ödemelerim Durduruldu

Denizbank’ta kullandığım Kurtaran Hesap’ta yaklaşık 120.000 TL borcum bulunuyor. Düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum, zaman zaman maaşım birkaç gün geç yattığı için ödemelerim aksasa da borcumu kapatmaya çalıştım. Geçen ay hesabım bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kullanıma kapatıldı.

Şu an hesabım ek hesap olarak normal görünüyor ancak maaşım yattığında hesaba yatan para doğrudan Kurtaran Hesap borcuna kesiliyor ve ben bu limiti tekrar kullanamıyorum. Aynı zamanda Denizbank’ta kredi ödemem var, bu durumda kredimi de ödeyemiyorum ve yatırdığım para borca gidip kullanıma açılmadığı için daha da zor durumda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biriyim ve her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor, ATM’den ya da farklı bir kanaldan çözüm talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Herhangi bir SMS, mail veya bildirimle de bilgilendirilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması mağduriyetime neden oldu.

Denizbank’ın Kurtaran Hesabımı yeniden kullanıma açmasını veya borcumu makul şekilde taksitlendirmesini, ayrıca kredi ödememi düzenli yapabilmem için hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.