to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Üyelik Ücreti
Denizbank Gold mastercard kredi kartımı fiziksel olarak teslim aldım ancak kartı hiç açtırmadım, şifre oluşturmadım ve kartı fiziki olarak hiç kullanmadım. Sadece sanal kart ve QR kod ile işlemlerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen, 30 Ekim 2025 tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve kart başvurumu Büyükçekmece şubesi üzerinden gerçekleştirdiğimi belirtmek isterim. Kart numaram: 5556 60** **** 6799’dur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal talebinde bulundum, ancak olumsuz yanıt aldım. Kartım şu anda aktif, fakat ücretin iade edilmemesi durumunda kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Kullanmadığım ve şifre alıp hiç kullanıma açmadığım kart için alınan yıllık üyelik bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
