to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredime Konulan Blok Nedeni Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu
Akbank üzerinden Denizbank’taki kredilerimi taşımak amacıyla 70.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak bu işlem sonrasında Denizbank tarafından kredime bloke konuldu ve bir gündür bu bloke nedeniyle işlem yapamıyorum.
Blokenin neden konulduğunu ve kaldırılması için ne yapılması gerektiğini öğrenmek üzere Denizbank müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda benden kredi kartı numaramı tuşlamam isteniyor, ancak Denizbank’a ait ne fiziki banka kartım ne de kredi kartım bulunmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve sistemden ilerleyemiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Akbank’tan kullandığım kredi hem de Denizbank tarafındaki işlemlerim aksadı. Denizbank’ın tarafıma ait blokenin nedenini açıklamasını, mümkünse hızlı bir şekilde kaldırılmasını ve kartı olmayan müşterilerin de müşteri hizmetlerine bağlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
