to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı 7 Ay Boyunca Açıklama Alınamıyor
Denizbank’ta bulunan kredi kartım yaklaşık 7 aydır bloke durumda ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak telefonda ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, blokeye dair açık ve anlaşılır bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Denizbank’tan kredi kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve varsa bu işleme ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bloke kalkmayıp cevap gelmediği için kartın iptalini gerçekleştirdim
Şu an kartım tekrar aktif hale getirildi ve blokemin en kısa süre içerisinde kaldırılmasını istiyorum
