Denizbank, Kredi Teklifinde Bulunup, Nedensiz Yere Krediyi Vermiyor.

Denizbank, hem Hepsipay üzerinden, hem de kendi sitesindeki Hazır Limit uygulamasından, tarafıma 70.000TL kredi teklifinde bulundu. Ben de, bunun 45.000TL'sini 24 ay vadeyle kullanmak istedim. Her şeye onay verip, son ekranda hata verdi.

Tabii ben de birkaç kere deneyip, müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da deneyip, şubeye gidin dediler. Şubede, sorunun, 1 sene önce yenilediğim kimliğim olduğunu söylediler. Onların kayıtlarında eskisi kalmış. Çalıştığım 6-7 bankadan hiçbirinde bunun bir sorun olmadığını, neden sadece Denizbank'ta bu "şubeye gelme" zorunluluğunun olduğunu sordum ama bir yanıt veremediler.

Neyse, sonunda o işlemi de yaptım ama tekrar kredi başvurusu yaptığımda, yine 70.000 teklifi verildi ama son aşamada, aynı şekilde hata verdi.

Şubeyle konuştuğumda, çok fazla deneme yapıldığı için, krediyi vermediğini, aslında kredi skorumun vs uygun olduğunu söyledi.

1-70.000TL kredi teklifini inatla ve ısrarla veren Denizbank. Eğer uygun değilsem, teklif vermezsiniz. Her defasında, teklif verip, sonra da "hata oldu, şubeye gidin." de ne demek?

2- Fazla deneme yapmamın baş sebebi zaten Denizbank. Madem kimlikle ilgili sorun var, neden sistem hatası varmış gibi hata veriliyor? Sorun kimlikse, bunu neden müşteri hizmetleri göremiyor da şubeye yönlendiriyor?

3- Ayrıca, yeni kimlik kartına geçtiğim için beni 1 sene sonra şubeye çağıran ilk ve tek banka Denizbank.

4- Sonuç olarak, kredi teklifinde bulunan Denizbank, hata verip, birden fazla başvuruda bulunmama sebep olan Denizbank, "şubeye git" diyen Denizbank, en sonunda da "artık sorun kalmadı" deyip, yine hata veren de Denizbank.

Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum. Müşteriyi oyuncak yerine koymak, kimsenin hakkı değil.