to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartımın 9315 ile biten kartına, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, ekstreme yansıyan işlemde fark ettim. Kart başvurusu sırasında böyle bir ücret alınacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca söz konusu kesintiyle ilgili önceden herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bildirim de almadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür bedellerin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kesilen bu tutarın tarafıma iade edilemeyeceği ifade edilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılan 995,50 TL “yıllık üyelik ücreti”nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
