to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Habersiz Yıllık Aidat Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartımdan 07 Temmuz 2026 tarihli ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret kesilmeden önce tarafıma SMS, e-posta veya başka herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir onayım olmadan ve haberim dahi olmadan bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır bankacılık hizmeti alan bir müşteri olarak bu uygulamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Denizbank Troy Discovery kredi kartımı 2025 yılından beri kullanıyorum. 7 Temmuz 2026 tarihinde mobil uygulamada işlem yaparken kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu kadar yüksek bir tutara onay verdiğimi kesinlikle düşünmüyorum.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazda bulundum ve aidatın iadesini talep ettim. Ardından 08.07.2026 tarihli yazılı cevapta, kredi kartı ücretinin kanuna uygun olduğu, senede bir defa tüm Denizbank kredi kartlarından tahsil edildiği ve kartımdan tahsil edilen ücretin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Bu cevaba ve yapılan açıklamalara rağmen, kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteri olarak hem alınan 1.303 TL tutarındaki aidatın fahiş olduğunu hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Geçtiğimiz yıl da aynı bankadan, sonu 0722 ile biten kredi kartıma 7 Temmuz 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmış, bu ücretin iadesi için başvurmuş ve başvurumda ilgili mevzuata açıkça atıf yapmıştım. Bu kapsamda, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu hükmünü ve 4077 sayılı mülga Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi çerçevesinde, tüketici aleyhine ve müzakere edilmeksizin dayatılan kart aidatı uygulamasının haksız şart niteliğinde olduğunu dikkate aldığımı bankaya bildirmiştim. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine hükmedildiğine ilişkin emsal yargı kararlarına da atıf yapmıştım.
Tüm bu yasal dayanaklar ve emsal kararlar ışığında, kartımdan 7 Temmuz 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatlarıyla ilgili yürürlükteki mevzuat ve emsal yargı kararları çerçevesinde, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal başvuru yollarına müracaat ederek haklarımı arayacağımı bankanın bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
