Denizbank Kredi Kartımın Nedensiz Kapatılması Ve Ramazan’da Mağduriyetim

Denizbank kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına ve düzenli olarak kullanmama rağmen güvenlik gerekçesiyle iki kez kapatıldı. İlkinde sadece gelen mesaj üzerine yeni kart gönderileceği söylendi ve ben de hiçbir itirazda bulunmadan kartın gelmesini bekledim. Yeni kart geldikten sonra ise üzerinden daha bir ay bile geçmeden, yine hiçbir gerekçe olmadan kartım tekrar kapatıldı.

Bugün, Ramazan’ın ilk günü, alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kartımın kapatıldığını orada öğrendim ve poşetlerle markette kaldım. Eşimle birlikte son derece mahcup ve zor durumda kaldık. Cebimdeki tüm paramı bu karta yatırmış olmama rağmen, herhangi bir işlem yapamayacakları ve yeni kartın gelmesi için yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi.

Ortada net bir sebep belirtilmeden, bu mübarek günde böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Kartımın neden sürekli kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve mağdur kaldığım bu süreyle ilgili tarafıma gerekli telafi ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Denizbank’ın bu süreçle ilgili acil dönüş yapmasını bekliyorum.