to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Kesilen 995 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi
Yaklaşık 7 aydır Denizbank müşterisiyim ve kullandığım kredi kartımdan ilk kez yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Ocak ayı ekstreme 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili olarak önce MobilDeniz üzerinden bilgi aldım, ardından tahsilat merkezini aradım. Görüştüğüm kişiler sadece bilgi verebileceklerini, bu ücretle ilgili herhangi bir işlem yapmaya yetkileri olmadığını belirttiler. Bu durum, yeni müşteri olmama rağmen yüksek tutarda bir aidatla karşılaşmam ve çözüm noktasında yetkili bir muhatap bulamamam nedeniyle beni oldukça rahatsız etti.
Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 995 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarih 20 Ocak Halen Denizbank'tan bir yetkili dahi aramadı. Müthiş bir müşteri memnuniyeti anlayışı
Tarih 27 Şubat Halen Denizbank tan bir arayan soran olmadı. Muhteşem Müşteri hizmetleri anlayışı, kartımı iptal ettireceğim. Yaşattığınız deneyim için teşekkürler
Beklediğim cevap; olumsuz sonuçlandı. Mevzu 1k değil, benim gibi ne kadar mağdur insan vardır. Örnek teşkil etmesi için BİMER CİMER Hakem Heyeti konuyu farklı birimlere taşıyacağım.
