to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz 3000 TL Otomatik Çekim
Denizbank kredi kartımdan 5 Ekim Pazartesi günü bilgim ve iznim olmadan otomatik ödeme talimatı ile 3.000 TL tahsilat yapıldı. Oysa ilgili ekstre döneminde sadece 300 TL asgari borcum bulunuyordu. Ekstre tutarına yakın bir rakamın, onayım olmadan otomatik olarak çekilmesi nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu işlem sonrasında bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “hattınızdan ayrılmayın, ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorunuma net bir açıklama getirilmedi. İşlemin iznim olmadan gerçekleştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz ve hatalı şekilde çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
