Denizbank Kredi Kartımdan İzin Almadan Yapılan İşlemler Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımın sonu 6509 olan kartımdan bilgim ve onayım olmadan bu ayın 5’i ve 6’sında internet üzerinden art A*** izinsiz işlemler yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Toplamda yaklaşık 4.698 TL tutarında, iki adet Zara’dan ve dört adet de Google üzerinden online işlem görünmesine rağmen, bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay SMS’i ya da bildirim gelmedi.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bankama güvenerek bu kartı kullanıyordum. Buna rağmen şüpheli ve defalarca tekrarlanan bu işlemlerde bankanın kartı zamanında güvene almamış olmasından dolayı mağdur oldum. Durumu fark eder etmez bankayı arayıp kartımı tamamen kapattırdım, bir daha da kullanmak istemiyorum. Denizbank sadece inceleme için kayıt açıldığını iletti, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben hem Denizbank’tan hem de Zara’dan şikayetçiyim. Haberim ve onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, yaklaşık 4.698 TL tutarındaki izinsiz harcamaların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara üzerinden yapılan işlemlere ait ürünlerin kesinlikle gönderilmemesini ve bu siparişlerin iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik zafiyeti konusunda da gerekli incelemelerin titizlikle yürütülmesini bekliyorum. Ücretimin iade edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.