Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Unal sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartımdan Bilgilendirme Olmadan Haksız İşlem Ücreti Kesildi

11 Kasım 22:59
1.031

Denizbank Netcard kredi kartımda, 10.11.2025 tarihinde “Vodafone aracılık ücreti” adı altında 39 TL’lik bir ekstre borcu yansıtılmıştır. Haziran ayında ödediğim Vodafone faturası için işlem ücreti kesildiği belirtilmiş, ancak bu ücretin tamamen haksız ve keyfi şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım ve bu tür kesintilerin müşterilerden habersiz yapılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretin iade edilmeyeceği ve bunun işlem ücreti olduğu söylendi. Hiç borcum olmamasına rağmen bu şekilde borç çıkarılması ve açıklama yapılmadan ücret alınması beni mağdur etti. Benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi adına bu şikayeti yazıyorum. Kartımın iptalini talep ettim ve işlemi gerçekleştirdim.

Haksız yere alınan bu 39 TL’nin iadesini talep ediyor, Denizbank’ın müşterilerini mağdur eden bu uygulamasının son bulmasını istiyorum.

12 Kasım 05:30 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kesilen Vodafone Aracılık Ücreti Ve İade Talebim

Yavuz
09 Kasım 00:24
276
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Aracılık Ücreti Kesintisi Ve İade Talebim

Gizem
09 Kasım 01:03
392

Denizbank Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gözde
20 Ağustos 02:36
237
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri