to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda İnternet Alışveriş İzni Açma Sorunu
10 Temmuz saat 14:50’den itibaren Denizbank kredi kartımın internet alışverişini açmak için defalarca deneme yapmama rağmen sistem beni sürekli farklı sayfalara yönlendiriyor, onay vermeme rağmen her seferinde oturumdan düşürüyor. İnternet şubeme girip hızlı tren bileti alabilmek için internet alışveriş iznini açmaya çalışıyorum ancak işlemi hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım. Baba adı, doğum tarihi gün/ay/yıl ve kart şifresi gibi tüm güvenlik adımlarını doğru şekilde girmeme rağmen sistem yine beni hattan atıyor ve görüşme sağlanamıyor. Müşteri temsilcilerine durumu defalarca anlatmama rağmen sadece sistemsel bir sorun olduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.
Tüm bu sebeplerle hızlı tren biletlerimi zamanında alamadım ve yerler dolduğu için bilet alma hakkımı kaybettim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve söz konusu sistemsel problemin en kısa sürede çözülerek internet alışverişimi sorunsuz bir şekilde açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tam 11 kere aradım konuşmayı aktarıyorum ezberledim artık. Hasan bey nasıl yardımcı olabilirim benim cevabım mobil şubeden internet alış verişi açamadım direk hattan düşüyor. Yardımcı olalım baba adınız i… dogım tarığı hun ay 20.09.1981 kart şifresi tuslamanız bekleniyor tuşluyorum hattan atıyor yeniden
