Denizbank Kredi Kartım Ödeme Sonrası Neden Açılmadı?

Denizbank kredi kartıma daha önce yapılandırma yapılmıştı, bu yapılandırmanın kalan borcunu 4 Haziran tarihinde toplu şekilde ödeyerek tamamen sıfırladım. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hesabımda blokaj görünmeye devam ediyor.

Mobil uygulamaya girdiğimde “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde dosyamın “değerlendirileceği” söyleniyor; ancak yaklaşık üç aydır hiçbir somut adım atılmıyor, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Denizbank’tan, sonu 3853 ile biten kredi kartım ve hesabım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.