Denizbank Afyon şubesi nezdindeki hesabıma yaklaşık 8–9 ay önce konulan blokem bir türlü kaldırılmıyor. Bu süre içinde defalarca hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Blokenin kaldırılması için gerekli yazıların aylar önce tarafınıza iletildiği söylendiği halde hâlâ hesabımdaki bloke devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı belirtiliyor, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnsanlar para yatırırken, ödeme ve tahsilat zamanı geldiğinde fazlasıyla işlem yapılıyor, fakat iş mağduriyetin giderilmesine geldiğinde aynı hassasiyet gösterilmiyor.
. Hesabımdaki blokenin ivedilikle tamamen kaldırılmasını ve aylardır süren mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar