to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Aylardır Bloke Mağduriyetim Çözülmüyor
Denizbank Gold kredi kartım yaklaşık 6-7 aydır bloke durumda., mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca belirli tarihlerde kontrol sağlandığı ve detaylı bilgi verilemeyeceği söylendi. Hiçbir şekilde borcum yoktur Ayrıca, banka tarafına fekk kaldırma yazısı da tarafınıza iletildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımın blokesinin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Afyon şubesi nezdindeki hesabıma yaklaşık 8–9 ay önce konulan blokem bir türlü kaldırılmıyor. Bu süre içinde defalarca hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Blokenin kaldırılması için gerekli yazıların aylar önce tarafınıza iletildiği söylendiği halde hâlâ hesabımdaki bloke devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı belirtiliyor, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnsanlar para yatırırken, ödeme ve tahsilat zamanı geldiğinde fazlasıyla işlem yapılıyor, fakat iş mağduriyetin giderilmesine geldiğinde aynı hassasiyet gösterilmiyor.
. Hesabımdaki blokenin ivedilikle tamamen kaldırılmasını ve aylardır süren mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi****** internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 *** * 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma Geri dönüş sağlanmadı. Sorun çözülmedi Mağduriyet giderilmiyor
