to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretine Karşı Şikayet Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, son dört hanesi 7893 olan Denizbank Bonus kredi kartımdan 24 Ocak tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreye bakarken fark ettim. Bu tutar her yıl düzenli olarak kartıma yansıtılıyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Yıllardır bankanızın kredi kartını kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına karşı her yıl bu masrafı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle 24 Ocak 2026 tarihinde kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve önceki dönemlerde haksız yere alınmış yıllık kart aidatlarının da incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretlerinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Son 4 hanesi 7893 olan Denizbank Bonus kredi kartımın 24 Ocak 2026 tarihli ekstresinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet veya fayda karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış, içeriğine müdahale edilemeyen standart sözleşmede yer aldığı için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve geriye dönük yıllarda kesilen tüm kart aidatlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal edeceğimi ve gerekli yasal başvuruları ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
