to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddi
Denizbank’a ait, sonu 8184 ile biten ve Ufuk k*** adına kayıtlı kredi kartıma 22.05.2025 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için iki kez müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebi oluşturmama rağmen talebim olumsuz yanıtlanmıştır.
T.C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, bu yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının standart, müzakere edilemeyen nitelikte olması nedeniyle bu ücretin haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatı ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa işleyen faizinin tarafıma iade edilmesini, aksi durumda kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, kart aidatı konusundaki talebimi dikkate alıp ücret iadesi sağladığınız için teşekkür ederim. Sorunun hızlı şekilde çözülmesi memnuniyet vericiydi. İyi çalışmalar dilerim.
