to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesintiye İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde ekstreye yıllık üyelik ücreti adı altında 1.124,50 TL tutarında kesinti yansıtıldığını fark ettim. 2023 yılından beri bu kartı kullanıyorum ve böyle yüksek bir üyelik ücretini kabul etmiyorum.
Herhangi bir iptal veya iade talebim sorulmadan bu tutarın ekstreye yansıtılmasını haksız buluyorum, tarafıma yansıtılan 1.124,50 TL’lik kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde, Emre k. Adına kayıtlı ve numarası 1557 ile biten Denizbank Bonus Platinum Bej kredi kartımdan 1.224,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi onaylamadığımı, alınan yıllık kart aidatının tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça ifade edilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve bu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle müzakere edilemeyen, dolayısıyla haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunduğu bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 25.12.2025 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.224,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlere ilişkin benzer kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebim üzerine müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iade talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Yasal haklarım gereği, ilgili kanun ve yargı kararları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve alınan ücretlerin kesinti yapılmaksızın hesabıma eksiksiz iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
