to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebi
18.04.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 7 yıldır bu kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum. Kartı ilk aldığım dönemde maaşım iş yerimin talebiyle Denizbank’a yatıyordu, işten ayrıldıktan sonra da Denizbank kredi kartımı düzenli şekilde kullanmaya devam ettim. Hiçbir ek ürün veya hizmet kullanmıyorum, sadece bu kredi kartı için aidat alınmıştır.
Aidat kesintisinin ardından 18.04.2026 tarihinde saat 20:59’da müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede talebim dinlenip kayıt oluşturuldu ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 20.04.2026 sabahı saat 10:54 civarında ise otomatik bir arama ile talebimin kabul edilmediği belirtilip görüşme sonlandırıldı.
Ayrıca yansıtılan 1.303,00 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iade edilmesini istiyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geri dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, üyelik ücreti olarak alınan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kart aidatının iptalini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve Denizbank nezdindeki kredi kartımı ve varsa diğer banka kartlarımı iptal edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Öncelikle Şikayet var kurumuna ve siz değerli çalışanlarına verdiğiniz hizmetten ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim. Denizbank'ın kendisi için müşterisini kendisinin dikkate almasını isterdim. Sağlık olsun sizin aracılığınızla mesajımı dikkate alarak iptali adına teşekkür ederim.
Benim önceliğim sizin markanız sonra da Denizbank'a teşekkür ederim.
