to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırma Dosyasının Kapanmaması Findeks Notumu Düşürdü
Denizbank İstanbul Pendik Çarşı Şubesi’nden yaklaşık üç yıl önce kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım ve tüm taksitleri ödeyerek borcumu bitirdim. Buna rağmen banka dosyayı sistemlerinde kapatmadığı için hâlâ açık görünüyor ve Findeks notum bu durumdan olumsuz etkilenmiş durumda.
İşletme sahibi olduğum için yaklaşık 1,5 milyon TL tutarında kredi kullanmam gerekiyor; ancak Findeks notum düşük göründüğü için kredi onayı alamıyorum. Findeks raporlarında bu kapanmayan dosya detaylı şekilde görünmezken, bankanın kendi sisteminde açık dosya olarak göründüğünü öğrenmiş bulunuyorum.
Bugün ve dün hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez başvuru yaptım. İlk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, ikinci aramamda ise birkaç kez farklı birimlere aktarıldım ve en son sesli komut sistemine düşürülüp görüşme sonlandırıldı. Şubede de sürekli farklı yerlere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım. Dosyanın kapanması için dilekçe vermek istediğimde bunu bile zorla verdirmeye çalıştılar ve buna rağmen hâlen somut bir çözüm üretilmedi.
Borçlarımı eksiksiz ödediğim, yapılandırmamı tamamladığım bir dosyanın yıllardır kapatılmaması nedeniyle ticari itibarım ve kredi kullanma imkanım ciddi şekilde zarar görüyor. Kredi kartı yapılandırmasına ait dosyanın acilen kapatılmasını, Findeks kayıtlarımın güncellenmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş olmamaktadır BDDK ya şikayetimi gerçekleştirmeyi düşünüyorum. Avukatım ile görüştüğüm zaman yapılanın suç olduğunu söylüyor rica etsem artık yapar mısınız 5 dakika alacak bir iş değil.
