to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Onaysız 1.303 TL Kart Aidatı Kesintisine İtiraz
03 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak, söz konusu kart aidatını onaylamadığımı ve bu uygulamayı hukuken de haksız bulduğumu belirtmek isterim.
Kredi kartı aidatlarıyla ilgili olarak gerek Yargıtay kararlarında gerekse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi kararlarında, sözleşmelerde yer alan haksız şartların tüketici aleyhine kullanılamayacağı açıkça ifade edilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve serbest iradesiyle onaylamadığı ek ücretlerin tahsil edilmemesi gerektiği yönünde birçok karar mevcuttur.
Konu ile ilgili 0850 222 08 00 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 8974’tür.
Tüketici mevzuatı ve emsal yargı kararları çerçevesinde, iznim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin olmayacağı bu paranın banka kalitesinin bizlere daha iyi bir hizmet vermek için alındığı söylendi bunu asla kabul etmiyorum her ay yeterince kkdh faiz adı altında para veriyorum insanlarla alay eder gibi bu parayı size daha iyi bir hizmet vermek için kullanıyoruz diyemezsiniz!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
