Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretine Yasal İtiraz Ve İade Talebi

104
Selin'in Teşekkür Mesajı
En kısa sürede sorunum çözüldü, teşekkür ederim

Denizbank’a ait sonu 4902 ile biten kredi kartımı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. 19.11.2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli ve aktif kullanmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmelere önceden konulduğu için müzakere edilemeyen bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ifade edilmektedir. Bunun yanında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 19.11.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma koşulsuz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı ve hesabımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

25 Şubat 10:33 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Selin
26 Şubat 23:54

En kısa sürede sorunum çözüldü, teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebi

288

Denizbank’a ait, sonu 6157 ile biten kredi kartıma 22.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı a...

1 Destek
Çözüldü

Onaysız Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtirazım Var

268

"Müşteri hizmetleriyle konuşmamdan olumlu bir sonuç almasam da Şikayetvar üzerinden yaptığım iade talebi sonucunda para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim."

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesintisi İadesi Talebi

366

"İade yapıldı. Teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Yanlış Bilgi Mağduru

Denizbank YanlışBilgi Mağduru

Profil fotoğrafı
Güven
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri