to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Ve Kalıcı Muafiyet Talebi
Denizbank kredi kartımdan 25.03.2026 tarihinde 533,00 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildi. Kartımı 1 yıldan fazla süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde üyelik ücreti yansıtılmamıştı.
Kesintiyi fark eder etmez mobil uygulama üzerinden talep oluşturmak istedim ancak uygulama üzerinden başvuru yapamadığım için çağrı merkezi ile görüştüm. Çağrı merkezinde ise otomatik yanıt sistemi ile tarafıma bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. E-devlet üzerinden Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne müracaat için yazılı doküman istediğimde tarafıma böyle bir belgenin verilemeyeceğini belirttiler. Dolayısı ile E-devletten de müracaat yapamadım
Banka tarafından iletilen otomatik cevapta verilen hizmetlere karşın diyor. Lakin bu kart için herhangi bir hizmet almıyorum. Ayrıca kartı bana verirken Emekli olduğum için herhangi bir aidat veya üyelik ücreti bulunmadığı söylenmişti.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu 533,00 TL üyelik ücretinin tarafıma iadesini ve kredi kartımın yıllık üyelik ücretinden kalıcı olarak muaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir inceleme ve belgelere bakılmadan iade işlemi yapmadılar. 1. Siz emeklisin size masraf yok dediler. 2. Sözleşme imzalamadan sadece promosyon için 1.500 TL limitli kart gönderdiler. 3. Kartta hiçbir yan hizmet bulunmamakta Bunlara rağmen karttan yıllık 533 TL yıllık ücret aldılar. Söyledikleri ile yaptıkları asla birbirini tutmuyor. Banka güven vermeli ve sözünün arkasında durmalı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Geri dönüş sadece otomatik sesli mesaj. Tavsiye mi? Anladınız...
