Denizbank Kredi Kartı Limit Olduğu Halde Kullanıma Kapalı

Uzun yıllardan beri Denizbank'ın kredi kartı müşterisiyim. Dün bir alışveriş merkezinde alışveriş yapmak üzere Denizbank kredi kartımı verdim. Denedi geçmedi. Denedi geçmedi. Denedi geçmedi. Beyefendi bakiye yetersiz sanırım dedi. Hayır kartta param var dedim. Hemen internet bankacılığına girip baktım. Kullanılabilir limitim yerinde. Sonra başka bir kart vererek işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından internet bankacılığına girip bir fatura ödemek istedim. Ekrana "müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı" şeklinde mesaj geldi ve ödemeyi yapamadım. Sonra müşteri temsilcisini aradım zar zor müşteri temsilcisine bağlandım. Dedim kartımda kullanılabilir limitim var fakat kullanamıyorum. Hemen ekrana bakıyorum dedi. Söylediği cümle "3 kez üst üste kredi kartı borcunuzun tamamını ödememişsiniz onun için dönem sonunda çıkan borcunuzun tamamını ödeyene kadar kapalı kalacaktır" denildi. Şimdi Denizbank'a sormak lazım.

Diğer bankalar bunu yapmazken siz neden yapıyorsunuz. Yapıyorsunuz madem neden kullanılabilir limitimi ekranda gösteriyorsunuz. Sizin kartınıza güvenerek tek kart taşısaydım yanımda bütün günüm mahvolacak ve mağdur olacaktım. Ne bir bilgilendirme mesajı, ne bir uyarı ne de bir telefon hiçbir bilgi olmadan kartımı kullanıma hangi hakla kapatıyorsunuz. Dönem sonu gelince alışveriş faizi dönem faizi, kart aidatı derken takır takır alıyorsunuz. Hadi kartın borcunu tamamını ödedim varsayalım. Sonra kartı da kapatırsınız siz şimdi. Alacağımızı aldık. Nasıl olsa diye. Bu adil olmayan duruma acil çözüm bekliyorum.