Denizbank Kredi Kartı Limit Düşürme İşleminin Geri Alınamaması Ve Uyarı Eksikliği

Denizbank kredi kartı limitimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. MobilDeniz üzerinden tarafınıza ait kredi kartımın limitini, başka bir bankadaki kart limitimi artırmak amacıyla, tamamen bilinçli ve geçici olacağını düşünerek düşürdüm. Diğer bankadaki limit artırımı başvurum olumsuz sonuçlanınca, Denizbank kredi kartımın eski limitine geri dönmek istedim ancak bu talebim reddedildi.

Limit düşürme işlemini gerçekleştirirken, bu işlemin geri alınamaz nitelikte olduğuna veya sonrasında eski limitimin tekrar tanımlanamayabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankanızdan gelen SMS’te de sadece limit artırım talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi yer almakta, fakat kalıcı bir hak kaybı yaşayabileceğime ilişkin herhangi bir uyarı bulunmamaktadır. Bu kadar kritik bir konuda müşterinin açıkça ve net şekilde uyarılmaması, köklü bir banka açısından ciddi bir ihmal niteliğindedir.

Bugün gelinen noktada, tamamen bilgilendirme eksikliğiniz sebebiyle kredi kullanımım ciddi anlamda kısıtlanmış durumdadır ve mağduriyet yaşamaktayım. Gerekli uyarı yapılsaydı, söz konusu limit düşürme işlemini kesinlikle gerçekleştirmezdim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kredi kartı limitimin işlem öncesindeki eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım.