to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Düşürme İşlemi Üzerinde Uzun Bekleme Ve Tekrarlanan Aktarma Sorunu
Denizbank kredi kartımın limitini düşürmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 5 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Şu an itibarıyla yaklaşık 49 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, halen hatta bekletiliyorum.
Her görüştüğüm temsilci “sizi ilgili birime aktarıyoruz” diyerek hatta beklememi istedi ancak gerçek bir aktarım yapılmadı, her seferinde beklemek zorunda bırakıldım. Sadece kart limitimi düşürmek gibi son derece basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni gerçekten yordu ve mağdur etti.
Bu kadar süre hatta bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kart limitimin bir an önce düşürülmesini ve müşteri hizmetlerinde bu tür uzun bekleme ve sonuçsuz aktarma süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
