to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İşleminde Aşırı Kur Farkı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
18.04.2026 tarihinde saat 14:20’de Denizbank kredi kartımla Saturn. De üzerinden 1449 Euro tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme karşılık ekstreme 81.067 TL yansıtıldı. İşlem anındaki kurla kıyasladığımda yaklaşık yüzde 10’a varan bir fark oluştu ve bu durum bana resmen fahiş bir kur uygulanmış gibi hissettirdi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, tutarı indiremeyeceklerini söylediler. Ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı.
Bu işlemde uygulanan kur farkının detaylı şekilde incelenerek fazladan yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartıma doğru kur üzerinden düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir çözüm bulunmadı maalesef ekstre kesildi
