to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İle Gediz Elektrik Ödemesinde İşlem Görünmüyor Ve Ücret Alındı
Denizbank kredi kartımla yaklaşık 4 gün önce Gediz Elektrik veznesinden 3.760 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. İşlem pos cihazından onaylandı, kartımdan ücret çekildi ancak karşı tarafta ödeme yapılmamış görünüyor ve dekont da verilmedi.
Gediz Elektrik bu işlem için benden dekont istedi, fakat Denizbank tarafında görüştüğümde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Buna rağmen kredi kartı hesabımda ücretin alınmış olduğunu görüyorum ve hem bankadan hem de elektrik şirketinden net bir çözüm alamıyorum. Bu durumda hem elektriğim kesilme riskiyle karşı karşıyayım hem de yaptığım ödemenin akıbetini bilemiyorum.
Kartımın son dört hanesi 5513’tür. Denizbank’ın söz konusu pos işlemini detaylı olarak inceleyip 3.760 TL’lik ödemenin nereye gittiğini tespit etmesini, gerekirse provizyon kayıtlarından hareketle işlemi bularak Gediz Elektrik’e aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
