to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black Edition kredi kartımı uzun süredir alışveriş için kullanmıyor olmama rağmen, Kasım 2025 hesap kesim tarihli ekstreme Temmuz ve Ağustos aylarında Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım fatura ödemelerinin aracılık bedelleri toplu şekilde yansıtıldı.
Fatura ödemesi yaptığım tarihlerde tarafıma hiçbir şekilde aracılık ücreti gösterilmedi veya belirtilmedi. Üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu tutarların topluca ekstreye işlendiğini gördüm.
Kartımı aktif olarak kullanmadığım için borç kontrolü yapma ihtiyacı duymadım ve bu durumu da 04.12.2025 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. 12.11.2025 tarihinde kesilen ekstrede, daha önceki aylara ait bu aracılık ücretleri nedeniyle gecikmeye düşmüşüm ve toplamda 320,39 TL faiz dahil bir borçla karşılaştım. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve ardından kredi kartımı tamamen kapattım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın bu dönemde böyle uygun gördüğünü ve işlem/aracılık bedellerini topluca bu ay ekstrelere yansıttığını söylediler. Yani kesinti yapılan dönemde açıkça gösterilmeyen ücretler, aylar sonra toplu biçimde önümüze çıkarıldı. Uzun süre aynı kart üzerinden düzenli fatura ödemesi yapan bir müşteri olarak, bu uygulamanın şeffaflıktan uzak ve etik dışı bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Ücret iadem için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Bu şikayeti de özellikle diğer kullanıcılar habersiz şekilde toplu aracılık bedeli ve faiz yüküyle karşılaşmasın diye yazıyorum.
Denizbank Blackmaster Card kredi kartımdan, bilgim dışında 'Vodafone aracılık hizmeti' adı altında 2.333,50 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmıştır. 6 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemin, Haziran ve Temmuz aylarına ait olduğu belirtilmiştir. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak müşteri h...
30.09.2025 tarihinde, Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi: 2654) ekstresinde bilgim dışında 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti kesildiğini fark ettim. Kartımı mobil bankacılık üzerinden almıştım ve bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemde, ücre...
Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi 2649) ekstresinde, 29 Ağustos 2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” kesildiğini fark ettim. Aynı kartı yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer şekilde kart aidatı tahsil edilmektedir. Kartımı Sancaktepe şubesinden almış...
Denizbank’a ait sonu 8269 ile biten Black kredi kartımdan, 28.11.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kartı alırken yıllık üyelik ücreti olmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen tarafımdan tekrar tekrar kart aidatı ta...
07/08/2025 tarihinde Denizbank Black Mastercard kredi kartımın (son dört hanesi: 0416) ekstresine 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı 27 Ocak 2025 tarihinde aldım ve sadece birkaç kez kullandım. Kart başvurusu sırasında ya da kart tesliminde yıllık kart aidatı ile ilgili h...
Yorumlar