Ajet Havayolları’nın Kırık Valiz İçin Tamir Masraflarını Müşteriye Yüklemesi

22.03.2026 tarihinde Ajet Havayolları ile İstanbul–Roma vf73 seferiyle yaptığım uçuş sonrasında, sağlam teslim ettiğim cengizpakel marka valizim bagaj tesliminde kırık ve hasarlı olarak tarafıma verildi. Havalimanında gerekli tutanaklar tutuldu, fotoğraflar çekildi ve tüm belgeler Ajet’e iletildi.

Ajet’ten gelen yanıtta, kendi kırıp hasarlı teslim ettikleri valizi benim yetkili bir firma bulup tamir ettirmem gerektiği, bu da olmazsa yetkili firmadan “tamir edilemez” ibareli, imzalı-kaşeli bir evrak almam gerektiği söylendi. Tatil sürecimi bırakıp bu işle uğraşmam isteniyor, bu da hem zaman hem de emek açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaklaşık 12.000 TL bedelli valizimin sorumluluğunun bu şekilde tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Benim beklentim, eğer tamir seçeneği söz konusu olacaksa yetkili servis/firmayla tüm sürecin Ajet tarafından organize edilmesi ve masrafların eksiksiz karşılanmasıdır. Aksi durumda ise valizimin güncel değeri üzerinden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve yolcu haklarıma uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.