to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ekstre Hatası Ve Yanıltıcı Faiz Bildirimi Ve Geciken Şikayet
Denizbank kredi kartımda uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen 11.000 TL civarında olması gereken borcum ekstrelerde 18.000 TL olarak görünmeye başladı. Son bir ay içinde bu farkı fark edince tüm ekstrelerimi talep edip inceledim ve işlemlerde bir sorun olduğunu anladım.
Bunun üzerine Denizbank ile şikayet kaydı oluşturdum ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kartımın yalnızca asgari tutarını ödemek zorunda bırakıldım ve kalan borç sürekli faize biniyor, borç tutarı giderek artıyor.
Ayrıca “%1,99’dan size özel faiz kullanabilirsiniz” şeklinde bildirimler geliyor olmasına rağmen, bu işlemi yapmak istediğimde faiz oranlarının %7–9 aralığına çıktığını görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı bildirimler hem de borç ve faiz artışı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tüm bu sebeplerle, kredi kartı borcumun ve uygulanan faizlerin detaylı şekilde incelenerek hatalı veya haksız faizlerin iptal edilmesini, işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mevcut kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
