Denizbank Kredi Kartı Ekstre Hatası Ve Fazladan Borç

Denizbank 0408 ile biten Netkart kredi kartımla 5 Aralık 2024'te iyzico Wraithespor mağazasından 9 taksitle bir ürün aldım. Ürün bana kargolanmadan alışverişimi iptal ettim ve kredi kartıma geri ödemesini eksik yaptılar fakat sonra sorunu çözüp geri kalan ödemeyi yaptılar. Geri ödemeler taksitli olduğu için taksitli bir şekilde kartıma geri geliyordu. Bankamla 13 Aralık 2024 tarihinde görüşüp taksitlerimin kapanmasını ve kartıma tek seferde yansımasını istedim. Müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı oldu. Ocak ayı ekstrem 18.143,26 TL geldi ve bu Wraithespor mağazasından alıp iade ettiğim ürünün parasının ekstreme yansıdığını fark ettim. Benim kredi kartı borcumun 13.504,51 TL gelmesi gerekiyordu ve geri iadeler ekstre ve kart borçlarımdan düşmemiş. Almadığım bir ürünün geri iadesi de bankama yapılmışken neden ben 4.638,75 TL ödemek zorundayım? Bu bankanın kaç yıldır müşterisiyim. Birçok alışveriş ve alışveriş iptali yaptım, hiçbir zaman böyle bir şey başıma gelmedi, her zaman kredi kartı borcumdan düşüyordu. Şimdi neden böyle oldu, anlamış değilim. Denizbank yetkililerinin gereken incelemeler ve hesaplamaları yapmasını ve bir an önce bu sorunu çözmelerini istiyorum. Ben 4.638,75 TL fazladan çıkan borcumun ekstremden ya da borçlarımdan düşmesini arz ediyorum. Gerekenlerin yapılmadığı takdirde Denizbank kredi kartlarımı kapattırmayı düşünüyorum. İnsanlara böyle fazladan bir borç çıkarmaya hakkınız yok. Denizbank'tan şikayetçiyim. Gerekenler yapılmasa gereken her yere şikayet ederim. İnsanlar nasıl bir banka ve bu olanları bilmeli diye düşünüyorum. Bir an önce gerekenler yapılsın lütfen.