to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ek Hesabımda Bloke Yıllardır Kaldığı İçin Kullanılamıyor
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ek hesabımın blokesinin, borcumu tamamen kapatmama rağmen yıllardır kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıl önce bu hesaba ait tüm borcumu ödedim, buna rağmen hesabım üzerindeki bloke halen devam ediyor ve kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokemin 14 gün içinde kaldırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 sene geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca Bursa Kestel şubesine giderek durumu yüz yüze de ilettim, orada da blokemin kendiliğinden açılacağı ifade edilip herhangi bir somut işlem yapılmadan şubeden gönderildim. Buna rağmen mobil bankacılık ekranımda hâlâ “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkmakta ve yaklaşık 7.000 TL civarındaki limitimi kullanamamaktayım. İlgili kartımın son 4 hanesi 9782’dir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartım ve ek hesabım üzerindeki blokenin yıllardır kaldırılmaması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, kredi kartı ek hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabımı, kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
