to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmasına Rağmen Kart Ve Ek Hesap Bloke Edildi
Denizbank’ta bulunan ek hesabımı ve kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kapalı ve borçsuz olarak kullanmıyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı ve ek hesaplarımı sorunsuz kullanabilirken, sadece Denizbank kartımda ve ek hesabımda borcum olmadığı halde bloke bulunuyor ve bu nedenle ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ancak tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, blokenin gerekçesi net olarak belirtilmedi ve sorun çözülmedi. Ek hesap ve kredi kartıma yönelik bu blokenin, borcum olmamasına rağmen devam etmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, borcum olmadığı halde kartlarıma ve ek hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, ek hesabımın ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve blokenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
