to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Hâlâ Blokeli
Denizbank kredi kartımın gecikmiş borcunu ve ekstre borcumun tamamını ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra bir gün geçti, ancak kartımla ne alışveriş ne de nakit avans işlemi gerçekleştiremiyorum.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcu yatırdığım, dosyanın değerlendirmeye alındığı ve kartımın açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hâlâ “Hesabınızda bloke bulunmaktadır.” uyarısı alıyorum ve kartı kullanamıyorum.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın son dört hanesi 3469’dur. Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan bir olumsuzluk veya ek ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
